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Que faire en cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé ?

En cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé, il faut contacter sans délai l'émetteur du Cesu ou le CRCesu.
Question-réponseMis à jour le 08/07/2025Particuliers

En cas de perte, de vol ou de détérioration d'un Cesu préfinancé (ou titre Cesu), vous devez contacter sans délai l'émetteur du Cesu préfinancé .

Les coordonnées figurent sur les documents délivrés avec le carnet de Cesu.

Si vous n'êtes pas en possession de ces documents, vous devez appeler le Centre de remboursement du chèque emploi universel (CRCesu).

Centre de remboursement du chèque emploi service universel (CRCesu)

Pour s'informer sur le remboursement des titres Cesu préfinancés

Par téléphone

0892 680 662Du lundi au vendredi de 8h30 à 18hNuméro violet ou majoré : 0,40 € / min + prix d'un appel

Par courrier

Pour la métropôle  :CRCESUCentre de traitement EXELA1 rue de la Mare Blanche77438 Marne la Vallée cedex 2Pour la Réunion :CRCESU DOM / TESSILa Réunion, CS 1102097495 SAINTE CLOTILDE CEDEXPour la Martinique :CRCESU DOM / SATABP 39697289 LE LAMENTIN CEDEX 2

Par messagerie (si vous êtes intervenant)

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