Achat à distance : droit de rétractation du consommateur
Le droit de rétractation permet aux consommateurs d’annuler un achat en ligne sous 14 jours, sauf exceptions (transport, hébergement, services personnalisés).
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Le droit de rétractation permet aux consommateurs d’annuler un achat en ligne sous 14 jours, sauf exceptions (transport, hébergement, services personnalisés).
Le professionnel doit, avant la conclusion d’un contrat à distance, vous fournir, de manière claire et compréhensible, un certain nombre d’informations.
En cas de litige lié à un achat en ligne, contactez le vendeur pour une solution amiable. En cas d’échec, rapprochez-vous du médiateur de la consommation.
Lors d’un achat à distance, Le vendeur doit respecter le délai de livraison qui a été prévu. En cas de retard, le consommateur dispose de différents recours
Vous pouvez payer votre commande d’un bien ou d’une prestation de service conclue à distance quelqu’en soit sa nature, par espèce, carte bancaire, virement…
Pour confirmer une commande, vous devez vérifier et corriger vos données avant de valider. Un consentement explicite et un double clic sont obligatoires.
L’achat à distance consiste à acheter un bien ou une prestation de services sur internet, par catalogue, téléphone, téléachat, publipostage, SMS…