Démarchage téléphonique abusif, spam vocal ou par SMS : que faire ?
En cas de démarchage téléphonique abusif, inscrivez-vous gratuitement sur Bloctel. Pour signaler les spams vocaux/SMS, indiquez-le au 33700 ou via SignalConso.
Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)
10 fiches
Vol d’un téléphone portable
En cas de vol de votre téléphone mobile ou smartphone, vous devez immédiatement joindre votre opérateur pour faire suspendre votre ligne et porter plainte.
Communications électroniques (téléphone, internet, télévision)
Communications électroniques (téléphone, internet, télévision) : Contrat de communications électroniques, Téléphonie mobile
Changer d’opérateur : portabilité du numéro de téléphone mobile
La portabilité du numéro permet à un utilisateur de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone portable.
Quelle est la procédure pour saisir le médiateur des communications électroniques ?
Le médiateur des communications électroniques intervient pour un litige commercial, contractuel, technique avec un opérateur téléphonique ou internet.
Téléphone, internet ou télévision : exécution et évolution du contrat
Vous et votre opérateur devez respecter les obligations mentionnées dans votre contrat pour un abonnement de télévision, internet ou téléphonique.
Perte d’un téléphone portable
En cas de perte de votre téléphone mobile ou smartphone, vous devez tout de suite joindre votre opérateur pour faire suspendre votre ligne.
Téléchargement illégal (Arcom) : quelles sont les règles ?
Le téléchargement illégal consiste à télécharger des fichiers protégés par des droits d’auteur sans l’autorisation des détenteurs des droits.
Téléphone, internet ou télévision : conclusion du contrat
Votre opérateur doit vous fournir certaines informations obligatoires pour conclure un contrat pour un abonnement de téléphonie, internet ou télévision.
Téléphone, internet ou télévision : résiliation du contrat
Vous souhaitez connaître la procédure pour résilier votre contrat ? Nous vous indiquons vos droits et la démarche à suivre pour la résiliation. Sachez également que votre opérateur peut aussi résilier…