Social - Santé

Quels sont les numéros en cas d'urgence (Samu, pompiers...) et les numéros d'écoute ?

En cas d'urgence, il est possible d'alerter par téléphone le Samu ou les pompiers par des numéros courts (15 ou 18) ou par SMS.
Question-réponseMis à jour le 15/11/2024Particuliers

Selon votre situation

Numéros d'urgence

À savoir

Si une carte SIM est présente dans le téléphone même s’il n’y a plus de forfait (par exemple, forfait prépayé entièrement consommé ou abonnement résilié), les appels d’urgence vont fonctionner.

Malaise, accident de la route, incendie, personne blessée : 15, 18 ou 112 (ou urgence 114)

Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.

Vous êtes une personne sans handicap

Uniquement en cas d'urgence , c'est-à-dire lorsqu'une intervention rapide est nécessaire pour protéger les personnes et/ou les biens (incendie, malaise, personne blessée...), vous pouvez alerter les secours par des numéros courts :

  • Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15

  • Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18 .

Dans tous les cas, vous pouvez aussi composer le 112 . Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne .

Ces numéros peuvent être composés depuis un téléphone fixe ou un portable.

Les services sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Tous les appels vers ces numéros sont gratuits et géolocalisés. De plus, ils sont priorisés.

Enfin, ils n'apparaissent pas sur les factures.

Si la situation est grave et si vous pouvez vous déplacer, vous pouvez vous rendre aux urgences de l'hôpital le plus proche.

Hôpital

Si votre cas n'est pas urgent (mal de tête, rhume...), vous pouvez joindre un médecin ou une pharmacie de garde, la nuit, les week-ends et jours fériés.

Vous pouvez obtenir la liste des médecins et pharmacies de garde auprès de votre mairie, notamment sur son site internet.

Mairie

mairie

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Sourd, malentendant, sourdaveugle et aphasique (Urgence 114 par visio, tchat, SMS, images)

Si vous êtes sourd ou malentendant , vous pouvez contacter gratuitement le 114.

Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Il a pour but de faire intervenir les secours.

Il est possible de joindre le 114 depuis :

  • Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr

  • Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.

Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, images et langue des signes française (LSF), SMS.

Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Infraction (violences, agression, vol, cambriolages) : 17 ou le 112 (ou urgence 114)

Des particularités existent si vous êtes sourd ou victime de violences par un membre de votre famille.

Vous êtes une personne sans handicap

Police secours - 17 (par téléphone)

Par téléphone

Composez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.Vous pouvez aussi composer le 112 . Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne .Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes , une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

Signaler un viol ou une agression sexuelle

Type : Téléservice

Audience : Particuliers

Source : Ministère chargé de l'intérieur

Sourd, malentendant, sourdaveugle et aphasique (Urgence 114 par visio, tchat, SMS, images)

Si vous êtes sourd ou malentendant , vous pouvez contacter gratuitement le 114.

Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Il a pour but de faire intervenir les secours.

Il est possible de joindre le 114 depuis :

  • Un ordinateur en allant sur www.urgence114.fr

  • Un smartphone avec l'application « urgence 114 » téléchargeable sur Apple et Google Play.

Le 114 est ainsi accessible par visio, tchat, SMS et images.

Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes , une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

Signaler un viol ou une agression sexuelle

Type : Téléservice

Audience : Particuliers

Source : Ministère chargé de l'intérieur

Vous êtes victime de violences par un membre de votre famille

Vous pouvez parler à voix haute

Par téléphone

Composez le 17 en cas d'urgence concernant un accident de la route, un trouble à l'ordre public ou une infraction pénale. Une équipe de policiers ou de gendarmes se rendra sur les lieux.

Vous pouvez aussi composer le 112 . Vous serez alors orienté vers le bon service selon votre cas. Le 112 est utilisable dans tous les pays de l'Union européenne .

Un appel sur ces numéros est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

Si la situation ne relève pas d'une urgence, composez le numéro de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie.

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes , une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Signaler un viol ou une agression sexuelle

Accéder au service

Vous ne pouvez pas parler à voix haute

Si vous êtes dans l'incapacité de parler et donc d'appeler (exemple : vous êtes victime de violences de la part de votre concubin qui est dans la même pièce que vous), vous pouvez envoyer un SMS gratuitement au 114 .

Vous communiquerez alors uniquement par écrit avec votre correspondant.

Ce service fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Pour pouvoir faire intervenir rapidement les secours, le 114 a besoin de votre nom, de votre adresse précise et du motif de l'appel.

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Si vous êtes victime ou témoin de faits de violences conjugales, sexuelles ou sexistes , une messagerie instantanée (chat) vous permet de dialoguer avec un agent de police.

À tout moment, l'historique de discussion pourra être effacé de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Signaler un viol ou une agression sexuelle

Accéder au service

Assistance aux sans domicile fixe (SDF) : 115

Samu social - 115

Numéro d'urgence et d'accueil des personnes sans abri

Par téléphone

115 (gratuit depuis un fixe et un mobile en France métropolitaine et en outre-mer)Ouvert du lundi au dimanche et fonctionnant 24h/24Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

À savoir

Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

Enfance en danger (violences sur mineurs) : 119 et 116 111

Enfance en danger - 119

Numéro d'appel destiné à tout enfant ou adolescent victime de violences ou à toute personne préoccupée par une situation d'enfant en danger ou en risque de l'être.

Par téléphone

119 (appel gratuit et confidentiel)24h/24 et 7 jours/7Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

Sur le site www.allo119.gouv.fr

  • Tchat en temps réel destiné aux moins de 21 ans (7 jours/7 de15 h à 21 h)

  • Dispositif en langue des signes française pour les personnes sourdes et malentendantes

    Cette plateforme est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 9 h à 12 h.

  • Formulaire de recueil en ligne pour déposer une situation si vous êtes adulte

    • À savoir

    Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Le 116 111 a vocation dans l'ensemble des pays européens à aider les enfants ayant besoin d'attention et de protection et les mettre en contact avec des services et des ressources.Il permet à tout enfant en danger ou à toute personne ayant connaissance d'une situation d'enfants en danger d'appeler ce numéro quel que soit le pays européen dans lequel ils se trouvent.Il permet notamment aux enfants qui transitent à travers l'Europe et qui connaissent ce numéro d'être aidés quand ils arrivent en France.

    Secours aéronautiques : 191

    Le 191 est utilisable gratuitement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 , par :

  • Tout usager en situation de détresse

  • Par tout témoin direct d'un accident d'aéronef

  • Toute personne inquiète de la disparition d'un aéronef et de ses occupants.

    • Des opérations de recherche et de sauvetage peuvent ainsi être enclenchées.Un appel sur ce numéro est géolocalisé, identifié et priorisé. Il n'apparait pas sur les factures.

    À savoir

    Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Secours maritimes : 196 ou le 112 depuis le littoral et Radio VHF Canal 16 depuis la mer

    Le canal 16 de la VHF (Very High Frequency) ou le numéro 196 vous met en relation avec le Centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).Le 196 ne remplace pas en mer la VHF, qui est prioritaire pour alerter et rester en contact avec le CROSS et les moyens de secours.

    Secours en mer

    Quelle que soit la nature de la difficulté (par exemple, vous apercevez une personne en difficulté en mer), contactez le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS).

    Depuis le littoral, par téléphone (fixe ou portable)

  • 196 Appel gratuit depuis un fixe ou un portable

  • ou le 112 Appel d'urgence gratuit

    • En mer, par la VHF

  • Radio VHF Canal 16 (ce mode de contact est à privilégier en mer, car il permet une localisation rapide)

  • ou en contactant directement un centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS)

    • Consultation médicale en mer

    consultation médicale en mer :Appel direct du Centre de consultation médicale maritime (CCMM)Tél. : + 335 34 39 33 33Inmarsat : 32 ou 38

    À savoir

    Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    Ce numéro est gratuit :   le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Centre de consultation médicale maritime (CCMM)

    Centre de consultation médicale maritime (CCMM)

    Centre de consultation médicale maritime (CCMM)

    Pour une consultation médicale urgente : 24h/24h, 7j/7

    En direct par satellite ou mobile :

  • 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT

  • +33 5 34 39 33 33

    • Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :

  • VHF canal 16

  • Par mobile : 196

    • Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit,  le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Pour une consultation médicale non urgente 

    Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 13hEn direct par satellite ou mobile :

  • 32 ou 38 sur le réseau INMARSAT

  • +33 5 34 39 33 33

    • Par l'intermédiaire des CROSS le long des côtes :

  • VHF canal 16

  • Par mobile : 196

    • Le 196 utilise un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.Ce numéro est gratuit,  le fait de décrocher ne vous sera pas facturé ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation « Services d'urgence » ; vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Alerte attentat : 197

    Alerte attentat : 197

    Par téléphone

    197Lorsqu'il est activé (déclenchement des plans "alerte attentat"), ce numéro gratuit est opérationnel 24h/24, 7 jours/7.Lorsque qu'une alerte est diffusée et que vous disposez d’informations pouvant aider les enquêteurs, composez le 197 (depuis la France). Des policiers spécialisés vous répondent pour recueillir votre témoignage. Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.

    Enfants disparus : 116 000

    Enfants Disparus - 116 000

    Service téléphonique d'accueil et d'information à destination des familles d'enfants disparus ou enlevés

    Par téléphone

    116 000 (gratuit)Accessible 7j/7 et 24h/24.Ce numéro est géolocalisé, identifié, priorisé et non inscrit sur les factures.Numéro européen opérationnel depuis 28 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

    Par messagerie

    Accès au formulaire de contact

    À savoir

    Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Plan Alerte enlèvement

    Le plan Alerte enlèvement permet d'envoyer de façon massive, sur l’ensemble du territoire national, un message en cas d’enlèvement d’un enfant dans le but de le retrouver le plus rapidement possible.Le procureur de la République territorialement compétent prend la décision de déclencher si les 4 critères suivants sont remplis :

  • Il s’agit d’un enlèvement avéré et non d’une disparition, même inquiétante

  • La victime est mineure

  • La vie ou l’intégrité physique de l’enfant est en danger

  • Le procureur dispose d’informations dont la diffusion peut permettre la localisation de l’enfant ou de son ravisseur.

    • Lorsqu’une alerte enlèvement est déclenchée , si vous disposez d'information, vous devez contacter la police ou la gendarmerie. Pour cela, vous composez le numéro précisé dans le message diffusé lors de cette alerte.

    Spéléo secours français (SSF) : 112 ou 18 ou 0800 121 123

    Il convient de téléphoner, par ordre de priorité, jusqu'à l'établissement d'un contact, aux numéros suivants. 

    Pompiers - 18

    Par téléphone

    Composez le 18 en cas d'urgence concernant un incendie, un accident de la route, un accident domestique, une explosion ou dégagement de gaz ou de vapeurs toxiques, une personne en péril, une noyade ou une inondation.Depuis un téléphone portable, composez le 112 .

    Numéro d'urgence européen - 112

    112

    Numéro d'urgence à utiliser pour un appel depuis un pays européen ou depuis un téléphone mobile

    24h/24h et 7j/7

    Appel gratuit

    À savoir

    Les services d’urgence utilisent un numéro unique, le 0 800 112 112 , pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.

    Ce numéro est gratuit : le fait de décrocher ne vous sera pas facturé, ni surtaxé . Il n'y a aucun risque à répondre à cet appel, ce n'est pas un spam.

    Pour ne pas être surpris s'il s'affiche sur votre écran de téléphone, vous pouvez l'ajouter au répertoire de votre smartphone sous l'appellation «  Services d'urgence  ». Vous saurez ainsi que vous pouvez répondre en toute confiance.

    Lors de l'appel, vous devez préciser :

  • Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie

  • Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.

    • En cas d'accident avéré, appelez le 112, puis contactez s'il existe le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS) .Si vous ne parvenez pas à contacter le 112, téléphonez à un conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS) .Sinon, contactez le Spéléo-Secours-Français.

    Spéléo-Secours-Français : 0800 121 123

    Par téléphone

    0800 121 123Numéro gratuit

    Rappel

    Le numéro à faire en priorité est le 112 ou 18 et derrière il faut doubler en prévenant soit le conseiller technique départementale en spéléologie (CTDS) ou un membre de la Cellule Ressource Opérationnelle Nationale via le 0800 121 123.

    Enfin, il est possible de contacter la gendarmerie locale ( 17 ). Lors de l'appel, vous devez préciser :

  • Qu'il s'agit d'un accident de spéléologie

  • Et qu'il faut alerter le conseiller technique en spéléo-secours sur le département.

    • Risque pour la sécurité dans les transports en commun : 3117 ou par SMS au 31177

    Si vous êtes victime ou témoin d'une agression dans les transports en commun, vous pouvez contacter un agent 24h/24 :

  • Par téléphone au 3117

  • Par SMS au 31177.

    • Vous pouvez également télécharger l'application 3117. Ainsi, vous êtes localisé plus rapidement et le déclenchement de l'intervention des agents est facilitée.

    Intoxication (empoisonnement)

    Les centres antipoison sont des services médicaux situés dans des hôpitaux universitaires Français. Des médecins, pharmaciens et infirmiers assurent une assistance permanente téléphonique gratuite.Un site énumère leurs numéros de téléphone ouverts 24/24 et 7/7 :

    Connaître les coordonnées des centres antipoison

    Ministère chargé de la santé

    Attention

    Si la personne ne respire pas ou n’est pas consciente, appelez le 15 .

    Informations complémentaires

    Certains numéros sont liés à des situations d'urgence et d'autres sont destinés à l'écoute et au conseil.

    La gratuité des ces appels est la règle.

    Urgence : qui appeler ?

    Urgence : qui appeler ?

    Service Public (DILA)

    Urgence médicale : le 15 (Samu)

    Signaler une infraction : le 17 (Police secours)

    Situation de péril ou accident : le 18 (Pompiers)

    Pour les personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques : le 114 (urgence 114) accessible par Application, internet ou SMS

    Sauvetage en mer : 196 et canal 16 en mer.

    Depuis le littoral : appelez le 196 ou le 112

    En mer : privilégiez le canal 16 de la radio VHF

    Urgence médicale - Infraction - Péril : le 112 Europe.

    À savoir

    Le Service d'accès aux soins (SAS) est un nouveau service d’orientation dans le parcours de soins, accessible en appelant le 15 . Si vous estimez nécessaire d’être en contact rapidement avec un soignant , composez le 15 pour une réponse adaptée à votre état de santé : avis médical, prescription, consultation, orientation vers d’autres professionnels. Ainsi, si votre votre médecin traitant n’est pas disponible, vous pouvez accéder à distance à un professionnel de santé.

    Réservé jusqu’alors aux urgences médicales, le 15 devient aussi le numéro du Service d'accès aux soins (SAS).

    Définitions

    Aéronef
    Tout appareil capable de s'élever ou de circuler dans les airs (exemples : avions, hélicoptères, aérostats)
    Départements et régions d'outre-mer (Drom)
    Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion

    Références

    Pour en savoir plus

    Voir sur service-public.fr →

    Fiches connexes