Déménagement : faire appel à un déménageur professionnel
Faire appel à un déménageur professionnel vous garantit un cadre réglementé, un devis gratuit et des recours en cas de litige.
Consommation
48 fiches
Soldes : règles à respecter
La période des soldes est une opération commerciale au cours de laquelle les professionnels réduisent leur prix sur tout ou partie de leur stock.
Acompte, avance, arrhes et avoir : quelles différences ?
Les acomptes et les arrhes sont des sommes versées à l’occasion d’un achat. La différence est l’engagement qui vous lie avec le professionnel.
Quelle est la procédure pour saisir le médiateur des communications électroniques ?
Le médiateur des communications électroniques intervient pour un litige commercial, contractuel, technique avec un opérateur téléphonique ou internet.
Achat d’un produit : garantie légale des vices cachés
La garantie légale des vices cachés permet d’obtenir un remboursement total ou partiel de l’achat et une indemnisation en cas de dommage.
Achat d’un produit : garantie légale de conformité
En cas de défaut existant au moment de la délivrance du bien ou du service, il est possible de mettre en œuvre la garantie légale de conformité.
Achat d’un véhicule neuf ou d’occasion
Si vous voulez acheter une voiture, une moto ou tout autre engin motorisé, le vendeur doit vous fournir certaines informations avant la vente.
Livraison d’un bien acheté en magasin par un particulier auprès d’un professionnel
Le vendeur doit livrer le bien acheté en magasin dans le délai convenu ou au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant l’achat.
Quels allergènes doivent être mentionnés sur un produit alimentaire ?
Les allergènes doivent être mentionnés sur les aliments transformés vendus en rayon en libre service ou déjà cuisinés. Voici la liste des allergènes.
Information et protection du consommateur
L’information sur les prix et les soldes est réglementée. Après l’acquisition d’un bien, des dispositions protègent le consommateur qui souhaite renoncer à son achat ou qui rencontre un problème à…
Téléphone, internet ou télévision : exécution et évolution du contrat
Vous et votre opérateur devez respecter les obligations mentionnées dans votre contrat pour un abonnement de télévision, internet ou téléphonique.
Achat à distance : livraison du bien ou exécution de la prestation
Lors d’un achat à distance, Le vendeur doit respecter le délai de livraison qui a été prévu. En cas de retard, le consommateur dispose de différents recours