Logement

Chèque énergie

Le chèque énergie est une aide financière qui permet de payer ses dépenses d'énergie (factures d’énergie, achat de combustibles) ou charges d’énergie.
Fiche pratiqueMis à jour le 17/10/2025Particuliers

Le chèque énergie est une aide financière destinée aux personnes ayant des revenus modestes. Il permet de régler des dépenses d’énergie : facture d’électricité ou de gaz, achat de combustibles de chauffage, ou encore charges d’énergie incluses dans le loyer de votre logement social ou redevance en logement-foyer ou établissement pour personnes âgées. Nous vous présentons les informations sur le chèque énergie, que vous soyez nouveau bénéficiaire, déjà bénéficiaire ou que vous découvrez ce dispositif.

Selon votre situation

Nouveau bénéficiaire

Comment utiliser le chèque énergie pour payer ses dépenses ?

Vous pouvez payer vos dépenses de la manière suivante :

Mode d’utilisation du chèque énergie par type de dépenses

Type de dépenses

Mode de transmission

Remboursable ?

Factures (électricité/gaz)

  • Envoi du chèque énergie papier par courrier simple au fournisseur avec copie de facture récente ou échéancier faisant apparaître vos références client

  • Utilisation du chèque énergie en ligne sur le site internet du chèque énergie

La somme restante est utilisée pour payer les prochaines factures.

Elle est remboursable uniquement en cas de fin de contrat d’énergie.

Achat de combustibles (fioul domestique, bois, biomasse ou autres combustibles pour l'alimentation du chauffage ou production d'eau chaude)

Remise en main propre au vendeur

La somme restante n’est pas remboursée.

Charges d’énergie en logement-foyer

Envoi du chèque énergie par courrier simple ou remise en main propre au gestionnaire du logement-foyer

La somme restante est utilisée pour payer les prochaines charges.

Elle est remboursable uniquement en cas de fin de contrat d’occupation.

Charges d’énergie en établissement pour personnes âgées

Envoi du chèque énergie par courrier simple ou remise en main propre à l’établissement

La somme restante est utilisée pour payer les prochaines charges.

Elle est remboursable uniquement en cas de fin de contrat d’occupation.

Charges locatives en logement social

Envoi du chèque énergie par courrier simple au bailleur

La somme restante est utilisée pour payer les prochaines charges.

Elle est remboursable uniquement en cas de fin du bail.

Le chèque énergie doit impérativement être remis à un professionnel qui a adhéré à ce dispositif.Un annuaire est disponible pour rechercher un professionnel remplissant cette condition :

Rechercher un professionnel acceptant les chèques énergies en format papier ou en ligne

Ministère chargé de l'environnement

Sous quelle forme reçoit-on ses futurs chèques énergies ?

Vos futurs chèques énergies seront envoyés en format papier si vous continuez à respecter les conditions pour en bénéficier.Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez demander à recevoir vos futurs chèques énergies en format dématérialisé.

Attention

Seules les factures d’électricité et de gaz peuvent être payées en ligne . Le fournisseur sélectionné doit toutefois avoir adhéré au dispositif du chèque énergie et avoir accepté ce mode de paiement. Les autres dépenses comme l’achat de fioul domestique, bois, biomasse ou autres combustibles pour l'alimentation du chauffage ou production d'eau chaude, ou les charges d’énergie ne peuvent donc pas être payées en ligne.

Comment demander le chèque énergie dématérialisé lorsque l’on bénéficie du chèque énergie papier ?

Vous devez créer un compte bénéficiaire sur le site internet dédié au chèque énergie et activer le service e-Chèque énergie.Vous devez gratter le code situé sur la partie droite grisée de votre chèque papier (il s’agit d’un code confidentiel).

Attention

Une fois gratté, le chèque énergie papier est considéré comme utilisé en ligne et ne peut plus être envoyé par voie postale au professionnel concerné pour payer vos dépenses d’énergie. Par ailleurs, une fois que vous avez activé le service e-Chèque énergie, tous vos futurs chèques énergies seront dématérialisés.

Lorsque votre demande de changement de format est validée, votre compte bénéficiaire est crédité du même montant que celui du chèque énergie papier.Vous pourrez payer vos factures d’énergie en ligne.Vous aurez accès au solde et à l’historique de vos paiements.

Que faire en cas de perte ou vol d'un chèque énergie papier ?

Vous devez déclarer la perte ou le vol de votre chèque énergie directement en ligne ou par téléphone.

Chèque énergie

Centre d'assistance permettant de répondre à toutes vos questions sur le chèque énergie

Par téléphone

08 05 20 48 05Ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.Service et appel gratuits

Par mail

En accédant au formulaire de contact .
Lors de votre déclaration, vous devrez préciser les éléments suivants :
  • Votre nom et prénom

  • Votre numéro fiscal (inscrit sur votre avis d'imposition)

  • Votre adresse.

  • L'Agence de services et de paiement (ASP) vous adresse un nouveau chèque énergie en remplacement de l’ancien.

    Informations complémentaires

    Attention

    Le chèque énergie ne doit pas être confondu avec l’aide spécifique (sorte de chèque énergie) qui est versée aux gestionnaires de résidence sociale (par exemple, logement-foyer) sur leur demande pour leurs résidents.

    Définitions

    Logement-foyer
    Établissement proposant des logements loués en tant que résidence principale, comportant à la fois des locaux privatifs meublés ou non (chambre, le plus souvent) et des locaux communs (exemple : blanchisserie, cantine...). Lorsqu'il est destiné à des personnes âgées majoritairement autonomes, le logement-foyer est appelé résidence autonomie .
    Logement conventionné
    Logement faisant l'objet d'une convention entre l’État et le propriétaire du logement (ou l'organisme gestionnaire du logement) et qui ouvre droit à une aide au logement ou à une aide de l'Agence nationale de l'habitat
    Trêve hivernale
    Période pendant laquelle il n'est pas possible d'expulser le locataire qui n'a pas de solution de relogement, même lorsqu'un jugement définitif d'expulsion a été rendu à son encontre. L'expulsion doit être reportée après la fin de la trêve hivernale. Généralement, la trêve hivernale va du 1 er novembre au 31 mars de l'année suivante.
    Foyer fiscal
    Ensemble de personnes remplissant une seule déclaration de revenus (exemple : époux, épouse et enfants à charge)
    Identification avec FranceConnect
    Connexion avec l'identifiant et le mot de passe de l'un des comptes suivants : Impots.gouv, Ameli, L'identite numerique (La Poste), Yris, MSA, France identité ou TrustMe
    France métropolitaine
    Partie de la France qui se situe en Europe (96 départements)
    Départements et régions d'outre-mer (Drom)
    Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, La Réunion
    Année civile
    Du 1 er janvier au 31 décembre

    Questions associées

    Qui peut vous aider

    Chèque énergie

    France Services / Maison de services au public

    Voir le site

    Références

    Pour en savoir plus

    Fiches connexes